Colegio Juan Bosco de Tijuana
Preparatoria

Desarrollo Organizacional
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Preguntas de Plata

Fecha de actualización08/01/2009

Agosto

1. ¿Cuáles son los tres principales precursores del desarrollo organizacional?

R.- Los tres principales precursores del D. O. son: Entrenamiento en sensibilización, sistemas sociotécnicos y la encuesta de retroalimentación.

2. ¿Por qué es importante el desarrollo organizacional?

R.- El D. O. es importante para aumentar la producción, los servicios y la fuerza laboral en los años posteriores a la Segunda Guerra Mundial.

 3. ¿Cuál es el propósito del desarrollo organizacional?

R.- El propósito del D. O. es realizar cambios organizacionales e individuales en las empresas, a través del aprendizaje que el individuo logra en la interacción en grupos.

4. ¿Cuál fue la evolución histórica que dio origen a las raíces del desarrollo organizacional?

R.-  La evolución histórica del desarrollo organizacional inicia con Kurt Lewin y Rensis Likert al realizar experimentos en laboratorio y posteriormente dentro de una empresa.

5. ¿Cómo surgió el desarrollo organizacional en México?

R.- El D. O. surge en 1967, con seminarios de administración de personal.

6. ¿Qué es desarrollo organizacional?

R.- El D .O. es una estrategia educativa adoptada para lograr un cambio planeado de la organización, que se centra en los valores, actitudes, relaciones y clima organizacional, tomando como punto de partida a las personas y se orienta hacia las metas, estructura o técnicas de la organización.

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Septiembre

7. ¿Cuáles son los indicadores para medir el desempeño del D. O.?

R.-  Los indicadores para medir el desempeño del D. O. son:

a) Problemas diferentes. La cantidad de problemas por la organización no experimenta diferencia alguna.

b) Los metaelementos. Cuando los miembros de la organización expresan frustración por la falta de avance del esfuerzo de cambio.

c) Problemas a la orden del día. Cuando los problemas, intereses y avances pasan a ser rutinarios.

d) Control de esfuerzo. La celebración de actos con cierta frecuencia para apreciar el progreso.

 8. ¿Cuáles son los objetivos del D. O.?

R.- Los objetivos del D. O. son: generar información objetiva, crear un clima de receptividad, diagnosticar problemas, desarrollar potencialidades, entre otros.

 9. ¿Cómo se clasifica el D. O.?

R.-  Se clasifica en:

a) Filosofía. Ya que predica una forma de vida en la cual se deben hacer las cosas de acuerdo con la forma de ser y actuar.

b) Arte. Ya que se integran necesidades de la empresa y de las personas.

c) Enfoque de administración. Es una manera de manejar y optimizar los recursos día a día con un estilo renovador y revitalizador.

d) Tecnología. Un conjunto práctico de instrumentos y técnicas para cambios planeados.

 10. ¿Cuáles son los valores del D. O.?

R.- Los valores del D. O. son colaboración, trabajo en equipo, independencia, punto de vista holístico, confianza, búsqueda de la excelencia, etc.

 11. ¿Cómo ha evolucionado el  D. O.?

R.-

D. O.

Objetivo:

-  Mejor aprendizaje

Aceptación de los individuos

Tarea

Es el medio

Proceso

Es la finalidad

Intervenciones puras

- Juntas de confrontación

- Consejería

 Planeación

Aprender cómo adaptarse, no hacer planes

 

 

Transición

 

 

 

Construyendo el equipo

 

 

Enfoque de sistemas

 

 

 

 

Adaptación:

Aprender a adaptarse

(cambios en el medio)

 

Adaptabilidad electiva

 12. ¿Con qué disciplinas se relaciona el D. O.?

R.- Las disciplinas con las que se relaciona el D. O. son: ingeniería, administración, psicología, sociología, antropología, filosofía y teoría de sistemas.

13. ¿Qué clase de problemas soluciona frecuentemente el D. O.?

R.- La clase de problemas que soluciona frecuentemente el D. O. son de comunicación, conflictos, satisfacción, eficiencia organizacional y adaptación al cambio.

 14. ¿Qué debe ser el D. O.?

R.- Debe ser un proceso dinámico, dialéctico, continuo de cambios planeados

 15. ¿Qué requiere el D. O.?

R.-  Requiere visión de globalidad de la empresa.

16. ¿Qué implica el D. O.?

R.- Implica valores realmente humanos a la empresa para el hombre.

 17. ¿ Qué no debe ser el D. O.?

R.- No debe ser un curso, ni planes sin llevarse a cabo, tampoco una solución de emergencia para momentos de crisis.

18. ¿Cuáles son las estrategias y condiciones de uso para el cambio?

R.-

                                               Estrategias incrementales       Estrategias transformativas

                                                     para el cambio                        para el cambio

                                                                                       

Modos colaborativos

 

1. Evolución participativa

2. Transformación carismática

Modos coercitivos

3. Evolución esforzada

 

4. Transformación dictatorial

 

 


19. ¿Qué es una organización?

R.- Una organización es un proceso estructurado en el cual interactúan las personas para alcanzar sus objetivos.

 20. ¿Qué es una empresa?

R.- Una empresa es la unidad económico-social en la que el capital, el trabajo y la dirección se coordinan para lograr una producción que responda a los requerimientos del medio humano en que la propia empresa actúa.

21. ¿Cuáles son los elementos que forman una empresa?

R.- Los elementos que forman una empresa son:

a) Edificios, maquinaria y equipos, b) materias primas, c) dinero, d) hombres y e) sistemas.

22. ¿Cuáles son las finalidades básicas de una organización?

R.- Las finalidades básicas son:

a) generar valor económico.

b) producir bienes y servicios para satisfacer las necesidades sociales.

c) mantener su continuidad a través del tiempo.

d) perseguir el desarrollo de las personas que la componen.

23. ¿Cuáles son los enfoques para conceptualizar una organización?

R.- Los enfoques son: Enfoque administrativo, científico, humano-relacionista, burocrático, neohumano-relacionista y de sistemas.

24. ¿En qué consiste el enfoque administrativo?

R.- El enfoque administrativo consiste en los elementos de la administración, que son: planeación, organización, dirección, ejecución y control.

25. ¿En qué consiste el enfoque científico?

R.- Consiste en investigar los problemas que se presentan en la industria, tales como la división de trabajo, especialización, métodos de trabajo, etc.

26. ¿En qué consiste el enfoque humano-relacionista?

R.- Consiste en mejorar las condiciones de los trabajadores, donde se estudia la actividad humana dentro de la empresa como una actividad grupal y no individual. Identificar las inquietudes, las aspiraciones y darle un mejor trato y comprensión.

27. ¿En qué consiste el enfoque burocrático?

R.- Consiste en sintetizar el enfoque administrativo y de relaciones humanas, analiza los grupos formales e informales, compensaciones sociales, materiales, etc.

28. ¿En qué consiste el enfoque neohumano-relacionista?

R.- Consiste en actualizar el enfoque humano relacionista, desarrollando técnicas y procedimientos más sofisticados para controlar las relaciones humanas con el fin de incrementar la eficiencia mediante mayor productividad.

29. ¿En qué consiste el enfoque de sistemas?

R.- Consiste en producir teorías y formulaciones conceptuales que se puedan aplicar.

30. ¿Cuáles son las etapas de desarrollo de una organización?

 Etapas de desarrollo

Interés principal

 Factores claveQué pasa si no se resuelve el factor clave 
 Nacimiento

 1.- Crear una nueva organización

1.- Qué arriesgar

Frustración y estatismo
2.- Sobrevivir como sistema viable

2.- Qué sacrificar

 Juventud

1.- Sobrevivir como sistema viable 

1.- Cómo organizarse

1.- Organización reactiva y dominada por políticas, etc.
 2. -Ganar estabilidad (organizarse)

2. -Cómo revisar y evaluar

2. Dificultad para atraer personal y clientes
Madurez 

1.      1. -Lograr individualidad

1.- Cuándo y cómo cambiar

1.- Actitudes innecesariamente negativas.
2. -Contribuir a la sociedad

2. -Cuándo y cómo compartir.

2.- Posible pérdida del respeto, etc.
 

31. ¿Cuáles son las características de una organización exitosa?

R.- Las características de una organización exitosa son: inclinación a la acción, permanecer cerca del cliente, iniciativa, autonomía, productividad, etc.

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Octubre

32. ¿Cuáles son los elementos básicos de una organización exitosa?

R.- Los elementos básicos de una organización son: sistema cliente, sistema productor, misión, metas y programas.

33. ¿Qué es el cambio?

R.- El cambio es cualquier modificación o movimiento de un plano o estados a otro.

34. ¿Cómo se lleva a cabo un cambio?

R.- Un cambio se lleva a cabo en tres etapas: descongelamiento, movimiento y recongelamiento.

35. ¿Qué es la resistencia al cambio?

R.- La resistencia al cambio es una reacción esperada por parte del sistema, el cual estando en un periodo de equilibrio, percibe la amenaza de la inestabilidad e incertidumbre que acarrean consigo las modificaciones.

36. ¿Cómo se manifiesta la resistencia al cambio?

R.- La resistencia al cambio se manifiesta al cuestionar los detalles, externar dudas, burlarse, fingir indiferencia, recordar el pasado, entre otros.

37. ¿Por qué se resiste el individuo al cambio?

R.- El individuo se resiste al cambio por la percepción, hábitos, miedo a lo desconocido, apego a lo conocido, tendencia a conservar la estabilidad y apego a lo elaborado por el individuo mismo.

38. ¿Por qué existe resistencia al cambio a nivel social?

R.- Existe resistencia al cambio por la conformidad a las normas y la cultura en la organización.

39. ¿Cómo disminuir la resistencia al  cambio?

R.- La resistencia al cambio disminuye con la aplicación de las siguientes actitudes: escuchar, generar información, reducir la incertidumbre, buscar apoyo, no combatir la resistencia, no imponer el cambio, etc.

40. ¿Qué condiciones favorecen el cambio?

R.- Las condiciones que favorecen el cambio son: utilizando los recursos disponibles.

41. ¿Por qué la necesidad de planificar un cambio?

R.- La planificación de un cambio es necesario cuando hay modificaciones radicales, para que estos perduren, con el fin de participar, utilizar herramientas adecuadas, manejar adecuadamente la resistencia, etc.

42. ¿Qué aspectos de los individuos dentro de las organizaciones son más fáciles de modificar?

R.- Los aspectos más fáciles de modificar son: conocimientos, conceptos, habilidades, actitudes, valores, comportamientos individuales y grupales.

 43. ¿Qué es teoría de sistemas?

R:- Es un enfoque de análisis para encarar fenómenos como totalidad, con todas sus partes interrelacionadas e interactuando entre sí.

44. ¿Desde qué aspectos se puede considerar el enfoque de sistemas?

R.-

  • Metodología de diseño

  • Marco de trabajo conceptual común

  • Una nueva clase de método científico

  • Una teoría de organizaciones

  • Dirección por sistemas

  • Métodos relacionados

45. ¿Qué características distinguen a la teoría de sistemas?

A la teoría de sistemas la distinguen la totalidad, la búsqueda de objetivos, la transformación, la regulación, la interrelación, etc.

46. ¿Qué debe tener todo sistema?

R.- Todo sistema debe tener: estabilidad, adaptabilidad, eficiencia y sinergia

47. ¿Cuáles son las partes básicas de un sistema?

R,- l.as partes básicas de un sistema son: entrada, proceso, salida, retroalimentación y medio.

48. ¿Para qué se aplica la teoría de sistemas en la organización?

R.- Se aplica para ayudar al administrador, facilita la identificación de otros subsistemas, evaluar la eficacia de la organización 

49. ¿Qué es consultoría?

R:- Consultoría es un proceso de ayuda que se obtiene de una relación establecida entre una persona o personas que tratan de resolver un problema o desarrollar una idea o plan.

50. ¿Qué tipos de consultoría hay?

R.- Los tipos de consultoría que hay son: interna, externa, de proceso, de tarea, facilitador y experto.

51. ¿Cuándo se contrata o solicita un servicio de consultoría?

R:- Se contrata o solicita un servicio de consultoría cuando aumenta de tamaño de la  organización, problemas de satisfacción y desarrollo humano, cambio rápido e inesperado del entorno y complejidad de la tecnología.

 52. ¿Para qué se solicitan los servicios de un consultor?

R.- Los servicios de un consultor se solicitan para estudiar la empresa, investigaciones especiales, ayudar a poner en práctica una solución, actuar como facilitador del proceso y elaborar soluciones.

 53. ¿Cuáles son las soluciones que un consultor desempeña?

R.- Las soluciones que un consultor desempeña son: proporcionar información, diagnosticar problemas, capacitar a los clientes, escuchar, brindar apoyo, etc.

54. ¿Qué es una intervención?

R.- Una intervención es un conjunto de trabajos estructurados en los que las unidades organizacionales emprenden una tarea con el fin de mejorar.

55. ¿Cuáles son los factores a considerar al elegir una estrategia de intervención del D.O.?

R.- Los factores a considerar al elegir una estrategia son: conocer las demandas, comenzar donde la gente esta, etc.

56. ¿Cuáles son los enfoques de intervención del D.O.?

R.- Los enfoques de intervención son: teorías y métodos de intervención, cambio planeado e investigación de la acción.

57. ¿Cómo se lleva a cabo el enfoque de proceso?

R.- El enfoque de proceso se lleva a cabo por la consulta individual, formación de equipos y conocimiento de la situación actual.

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Noviembre

58. ¿Cómo se lleva a cabo el enfoque de tarea?

R.- El enfoque de tarea se lleva a cabo por el diseño del trabajo, diseño organizacional y nuevos sistemas de administración.

59. ¿Cuáles son las técnicas más utilizadas para la intervención?

R.- Las técnicas más utilizadas para la intervención son: mejorar la eficiencia de las personas y  de los equipos, entender los procesos del grupo, diseño organizacional, etc.

60. ¿Qué  técnicas son utilizadas en las intervenciones del D.O.?

R.- Las técnicas utilizadas en las intervenciones del D.O.  son:  plantación de vida y carrera, feed back, grupo T, grupo de encuentro, team building, sistema socio técnico, control total de calidad y diseño del trabajo.

61. ¿Cuáles son los métodos más utilizados para recolectar información?

R.- Los métodos más usados para recolectar información son: cuestionarios, entrevista, encuesta, collages y dibujos y sondeo.

62. ¿Cuál es la importancia del diagnostico organizacional?

R.- La importancia del diagnostico organizacional es: su ayuda en detectar aspectos que pueden ser mejorados, permite determinar el tipo de intervención por aplicar, sienta las bases para delimitar y el primer paso para buscar la efectividad.

63. ¿Qué modelos se utilizan para el diagnostico organizacional?

R.- Los modelos que se utilizan para el diagnostico organizacional son: tridimensional, sensing, H.P.O. análisis de campo de fuerza, enfoque de sistemas y diagnostico organizacional.

64. ¿Cuáles son las diferentes tácticas para intervenir en una organización?

R.- Las diferentes tácticas para intervenir en una organización son: educación, comunicación, participación, facilitación, apoyo, negociación, corresponsabilidad, manipulación y coerción.

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Bibliografía

  1. Audirac Camarena, C. De León Estavillo, V. Domínguez González, A. López García, M. Puerta Negrete, L. (2000).  

  2. ABC del desarrollo organizacional.  México: Trillas.